TERMS & CONDITIONS

www.puro.id adalah website dengan online shop yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Impak Global Niaga. Segala aktivitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

PRODUK

PT. Impak Global Niaga merupakan Perusahaan yang menyediakan suplemen kesehatan untuk menunjang gaya hidup sehat.

CARA PEMESANAN:

 

1. 1. Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang ingin dipesan dengan meng-klik  “add to cart”

1. 1. Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau checkout untuk proses selanjutnya

1. 1. Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk mengisi data seperti berikut ini : 

– Mengisi nama penerima , alamat lengkap serta nomor kontak yang bisa dihubungi pada Billing Statement 

–  Memilih shipping method : Pelanggan diminta untuk memilih jasa kurir yang ingin digunakan. 

–  Mengaplikasikan kode diskon pada “apply discount” jika memiliki kode diskon

– Place Order : Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di www.puro.id.  (setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan email tentang informasi pemesanan dan pembayaran)

Pembeli kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (email) kepada alamat email yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan

BUKTI TRANSAKSI :

Email dari kami merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.

Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk bukti pemesanan.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG, PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

Sebelum mengajukan permintaan pengembalian barang ataupun refund, mohon diperhatikan hal-hal berikut :

 

1. 1. Barang yang kami kirim akan kami pastikan sesuai dengan pesanan yang Anda minta;

1. 1. Sebelum barang dikirim, kami telah melakukan pengecekan menyeluruh dan memastikan bahwa barang dalam kondisi baik;

1. 1. Barang dikemas dengan cermat, rapi,dan kuat agar dapat dikirim oleh jasa ekspedisi dengan baik dan meminimalisir resiko rusak di perjalanan.

Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini. 

Kebijakan pengembalian untuk barang yang telah Anda beli berlaku untuk kondisi sebagai berikut :

 

1. 1. Barang tiba namun tidak sesuai dengan pesanan yang Anda maksud / Salah kirim / Tertukar;

1. 1. Barang tiba dalam kondisi hancur / Rusak / Bocor, dst dengan kesaksian dari pegawai kurir yang mengantarkan barang ke rumah Anda serta dokumentasi (video dan foto).

Prosedur pengembalian :

 

1. 1. Untuk barang tidak sesuai pesanan solusi tercepat akan kami berikan melalui alat komunikasi aktif seperti chat atau whatsapp.

1. 1. Untuk barang tiba dalam kondisi hancur / rusak / bocor, prosedurnya adalah kami bantu klaim harga sebesar barang tersebut dengan pihak jasa kurir.

Refund Pengembalian dana ke rekening customer akan kami lakukan jika barang yang sudah dipesan dan dibayar berstatus out of stock.

Pembatalan Pesanan (cancelation) dibatalkan secara sepihak apabila:

 

1. 1. Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 2×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan.

1. 1. Kami belum menerima pembayaran anda.

1. 1. Tanggal berlaku pada form pesanan sudah kadaluarsa 

Selain kebijakan-kebijakan di atas, dapat ditempuh negosiasi melalui jalur chat, form kontak kami, atau whatsapp dan kami akan mempelajari kasus tersebut dan memberikan jawaban dengan segera.

KEBIJAKAN PENGIRIMAN:

Pengiriman produk akan dilakukan setelah pihak kami mendapat konfirmasi pembayaran dari rekening bank yang kami cantumkan di website

Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang akan kami kirim melalui email atau jika belum menerima email bisa meminta resi melalui WA di nomor 089525878762

Pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama, apabila pemesanan produk dan konfirmasi sebelum pukul 11 siang pada hari dan jam operasional, kecuali hari Sabtu sebelum pukul 10.00. Adapun jam operasional kami ialah ((Senin-jumat 08.00 – 17.00) dan (Sabtu 08.00 – 13.00).

Resi dikirimkan minimal  H+1 setelah pengiriman dilakukan.

KEBIJAKAN PRIVASI:

Kami di www.puro.id menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari Internet dan online shopping. Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

RINGKASAN KEBIJAKAN KAMI:

Secara umum, ketika Anda mengunjungi situs web kami di www.puro.id  dan mengakses informasi, anda akan tetap sebagai anonim. Sebelum kami meminta Anda untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa seizin Anda. 

Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda, dan memberikan Anda pelayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi untuk melengkapi data pengiriman. 

MELINDUNGI PRIVASI ANDA:

Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya, nomor kartu kredit untuk melakukan pembelian), kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi nomor kartu Anda. 

Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa izin Anda.

KEAMANAN:

Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database kami.

MASUKAN,SARAN, DAN PESAN:

Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami di [email protected] atau menghubungi kami di whatsapps 089525878762.

 JAM OPERASIONAL:

Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional kantor PT. Impak Global Niaga, yaitu Senin-Jumat jam 08.00-16.00 WIB, dan Sabtu jam 08.00-13.00 WIB