Soy spiking adalah penambahan protein kedelai ke dalam produk yang dipasarkan sebagai protein whey tanpa mencantumkannya secara jelas pada label.

PURO menjamin bahwa produk whey yang memenuhi persyaratan tidak mengandung penambahan protein kedelai yang tidak dicantumkan pada label, sesuai metode pengujian laboratorium dan ketentuan klaim yang berlaku.

Apa yang Dimaksud dengan Soy Spiking?

Protein kedelai dan protein whey berasal dari sumber yang berbeda. Keduanya memiliki karakteristik bahan dan profil alergen yang berbeda pula.

Soy spiking menjadi masalah ketika protein kedelai ditambahkan ke dalam produk whey tanpa informasi yang jelas pada label. Informasi ini penting bagi konsumen yang perlu menghindari kedelai, memperhatikan alergen, atau memilih produk berdasarkan sumber proteinnya.

Bagaimana Cara Kerja Garansi Tanpa Soy Spiking?

Produk dapat diperiksa menggunakan pengujian laboratorium yang sesuai untuk mendeteksi protein kedelai atau penanda alergen kedelai.

Laporan hasil pengujian harus mencantumkan identitas produk, kode batch, metode pengujian, hasil pengujian, dan tanggal pengujian. Sebelum mengonfirmasi klaim, PURO dapat membandingkan hasil yang diajukan dengan hasil pengujian sampel dari batch produksi yang sama.

Cara Mengajukan Klaim Garansi

1. Pilih metode pengujian yang sesuai untuk mendeteksi protein kedelai yang tidak dicantumkan pada label.
2. Pastikan pengujian protein atau alergen kedelai menggunakan metode dan laboratorium yang diterima sesuai ketentuan jaminan.
3. Hubungi layanan aduan pelanggan PURO.
4. Siapkan bukti pembelian yang masih berada dalam periode pengajuan klaim.
5. Sertakan video unboxing yang memperlihatkan produk dalam kondisi tersegel, kode batch, dan tanggal kedaluwarsa.
6. Lampirkan sertifikat hasil pengujian laboratorium asli.
7. Lengkapi Formulir Klaim Garansi PURO.

Apa yang Terjadi Setelah Klaim Diajukan?

PURO akan meninjau laporan hasil pengujian laboratorium dan dapat melakukan pengujian ulang terhadap sampel simpan dari batch produksi yang sama.

Jika metode pengujian yang disetujui dan hasil peninjauan PURO mengonfirmasi adanya protein kedelai yang tidak dicantumkan pada label produk whey yang memenuhi persyaratan, PURO akan memproses pengembalian dana sesuai dengan ketentuan jaminan yang berlaku.

Klaim tidak memenuhi persyaratan apabila hasil pengujian tidak mengonfirmasi adanya protein kedelai yang tidak dicantumkan pada label atau dokumen wajib yang diperlukan tidak lengkap.

Syarat dan Ketentuan Garansi Tanpa Soy Spiking

• Jaminan berlaku untuk produk protein PURO yang memenuhi persyaratan dan dibeli melalui PURO Official Store atau reseller resmi.
• Klaim harus diajukan dalam waktu tiga bulan sejak tanggal produksi yang tercantum pada kemasan.
• Produk harus asli dan dapat ditelusuri melalui kode batch pada kemasan.
• Sertifikat laboratorium harus memuat informasi produk dan batch yang memadai untuk proses peninjauan.
• PURO dapat melakukan pengujian kedua menggunakan sampel simpan dari batch yang sama.
• Pengembalian dana hanya diberikan jika klaim memenuhi persyaratan pengujian, dokumentasi, pembelian, dan kelayakan yang ditetapkan.
• PURO dapat menolak klaim jika terdapat indikasi manipulasi produk, kontaminasi, penggantian produk, produk palsu, atau dokumentasi yang tidak lengka