Sodium caseinate adalah bahan protein yang berasal dari susu dan berbeda dari whey protein. Penggunaannya dapat memengaruhi sumber protein, tekstur, dan formulasi suatu produk.

PURO menjamin bahwa produk whey protein tidak mengandung sodium caseinate yang tidak dicantumkan pada label, sesuai dengan metode pengujian laboratorium dan ketentuan garansi yang berlaku.

Apa Itu Sodium Caseinate?

Sodium caseinate merupakan bahan protein berbasis kasein yang berasal dari susu. Bahan ini berbeda dari whey protein isolate (WPI) maupun whey protein concentrate (WPC).

Keberadaan natrium (sodium) dalam hasil pengujian saja tidak cukup untuk membuktikan bahwa suatu produk mengandung sodium caseinate. Untuk mendukung klaim yang valid, diperlukan metode pengujian laboratorium yang mampu mengidentifikasi atau mengonfirmasi keberadaan sodium caseinate secara spesifik.

Bagaimana Cara Kerja Garansi Tanpa Sodium Caseinate?

Sodium caseinate tidak dapat dipastikan keberadaannya hanya berdasarkan hasil pengujian natrium. Hasil yang dapat digunakan untuk mendukung klaim harus berasal dari metode laboratorium yang sesuai untuk mengidentifikasi atau mengonfirmasi sodium caseinate.

Karena itu, laporan pengujian harus memuat identitas produk, kode batch, metode yang digunakan, hasil pengujian, dan tanggal pengujian.

Cara Mengajukan Klaim Garansi

1. Gunakan metode yang sesuai untuk mengidentifikasi sodium caseinate.
2. Hubungi layanan aduan pelanggan PURO.
3. Siapkan bukti pembelian yang masih berada dalam periode pengajuan klaim.
4. Sertakan video unboxing yang memperlihatkan produk dalam kondisi tersegel, kode batch, dan tanggal kedaluwarsa.
5. Lampirkan sertifikat hasil pengujian laboratorium asli.
6. Lengkapi Formulir Klaim Garansi PURO.

Apa yang Terjadi Setelah Klaim Diajukan?

PURO akan meninjau pengajuan klaim yang diserahkan. Jika diperlukan, PURO dapat melakukan pengujian ulang terhadap sampel simpan dari batch produksi yang sama.

Klaim dapat memenuhi syarat apabila hasil pengujian dengan metode yang disetujui dan hasil peninjauan PURO mengonfirmasi adanya sodium caseinate yang tidak dicantumkan pada label produk whey, PURO akan memproses pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Hasil pengujian natrium saja tidak secara otomatis membuktikan adanya sodium caseinate. Metode pengujian yang digunakan harus sesuai untuk memverifikasi klaim tersebut.

Syarat dan Ketentuan Garansi Tanpa Sodium Caseinate

• Garansi berlaku untuk produk whey PURO yang memenuhi persyaratan.
• Produk harus dibeli melalui PURO Official Store atau reseller resmi yang berwenang.
• Klaim harus diajukan dalam waktu tiga bulan sejak tanggal produksi.
• Pengujian laboratorium harus menggunakan metode yang sesuai untuk mengidentifikasi atau mengonfirmasi sodium caseinate.
• PURO dapat melakukan pengujian ulang menggunakan sampel simpan dari batch produksi yang sama.
• PURO dapat menolak klaim apabila terdapat indikasi manipulasi, kontaminasi, penggantian produk, produk palsu, atau dokumentasi yang tidak lengkap.