PURO menjamin bahwa produk kreatin yang memenuhi persyaratan memiliki kandungan kreatin minimal 90% dari jumlah yang tercantum pada label, berdasarkan pengujian HPLC dan ketentuan jaminan yang berlaku.

Jika hasil pengujian yang dipersyaratkan dan pemeriksaan sampel simpan oleh PURO mengonfirmasi bahwa kandungan kreatin berada di bawah 90% dari klaim label, produk tersebut dapat memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.

Bagaimana Kandungan Kreatin Dihitung?

Misalnya, label produk mencantumkan 5 g kreatin per sajian.

• Klaim pada label: 5 g kreatin per sajian
• Ambang jaminan 90%: 4,5 g per sajian
• Hasil terkonfirmasi di bawah 4,5 g: Dapat memenuhi syarat untuk pengajuan klaim jaminan

Hasil pengujian harus diperoleh menggunakan metode HPLC yang disyaratkan.

Persyaratan Pengujian HPLC

Pengujian kandungan kreatin harus menggunakan metode High-Performance Liquid Chromatography (HPLC), yaitu metode analisis laboratorium untuk mengukur kandungan suatu senyawa.

Sertifikat hasil pengujian laboratorium harus mencantumkan:

• Identitas produk
• Kode batch produksi
• Metode pengujian
• Hasil pengujian
• Tanggal pengujian

Gunakan laboratorium yang tercantum dalam petunjuk pengajuan klaim PURO terbaru.

Cara Mengajukan Klaim Garansi Kreatin PURO

1. Atur pengujian laboratorium menggunakan metode HPLC yang disyaratkan.
2. Hubungi layanan aduan pelanggan PURO.
3. Sampaikan bahwa kamu ingin mengajukan klaim Jaminan Kandungan Kreatin.
4. Siapkan bukti pembelian yang masih berada dalam periode pengajuan klaim.
5. Sertakan video unboxing yang memperlihatkan produk dalam kondisi tersegel, kode batch, dan tanggal kedaluwarsa.
6. Lampirkan sertifikat hasil pengujian laboratorium asli.
7. Lengkapi Formulir Klaim Garansi PURO.

Apa yang Terjadi Setelah Klaim Diajukan?

PURO akan memeriksa dokumen yang kamu kirimkan dan dapat melakukan pengujian kedua terhadap sampel simpan dari batch produksi yang sama.

Jika hasil pengujian yang telah dikonfirmasi menunjukkan kandungan kreatin di bawah 90% dari klaim label, PURO akan memproses pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.

Jika hasil terkonfirmasi mencapai atau melebihi ambang 90%, klaim tidak memenuhi syarat berdasarkan jaminan ini.

Syarat dan Ketentuan Jaminan Protein

• Jaminan berlaku untuk produk protein PURO yang memenuhi persyaratan dan dibeli melalui PURO Official Store atau reseller resmi.
• Klaim harus diajukan dalam waktu tiga bulan sejak tanggal produksi yang tercantum pada kemasan.
• Produk harus asli dan dapat ditelusuri melalui kode batch pada kemasan.
• Pengujian laboratorium harus menggunakan metode HPLC yang dipersyaratkan.
• Sertifikat laboratorium harus memuat informasi produk dan batch yang memadai untuk proses peninjauan.
• PURO dapat melakukan pengujian kedua menggunakan sampel simpan dari batch yang sama.
• Pengembalian dana hanya diberikan jika klaim memenuhi persyaratan pengujian, dokumentasi, pembelian, dan kelayakan yang ditetapkan.
• PURO dapat menolak klaim jika terdapat indikasi manipulasi produk, kontaminasi, penggantian produk, produk palsu, atau dokumentasi yang tidak lengkap.