Di tengah maraknya beredarnya produk-produk yang ternyata didapati hanya mengandung kadar protein kurang dari 80% dari kadar protein pada label kemasan, PURO hadir dengan memberikan #PeaceOfMind untuk PuroFam.
Berdasarkan peraturan BPOM dan FDA yang meregulasi peredaran makanan, BPOM dan FDA memberikan toleransi dimana kandungan protein pada produk HARUS mengandung minimal 80% dari kadar protein yang tertera pada label kemasan. Sebagai contoh, apabila sebuah produk mencantumkan kandungan protein 25 gram per serving. Maka berdasarkan peraturan BPOM dan FDA, produk tersebut harus mengandung minimal 80% x 25 gram protein = 20 gram per serving.
Sebagai bentuk KOMITMEN PURO untuk memberikan kadar protein SEAKURAT MUNGKIN, kami berkomitmen untuk memberikan GARANSI di semua PRODUK PROTEIN PURO MEMILIKI 90% ACCURACY. Dimana 90% ACCURACY RATE PURO lebih tinggi dari standar BPOM dan FDA.
Apabila didapati produk PURO memiliki ACCURACY di bawah 90%, maka Anda berhak untuk melakukan KLAIM GARANSI KADAR PROTEIN dan kami akan merefund uang pembayaran Anda.
Cara Klaim Garansi:
- Lakukan pengujian KADAR PROTEIN BASIS KERING (using Kjeldahl with conversion factor 6.38). Untuk Tutorial cara uji lab bisa dicek di Tutorial Cek Kadar Protein.
- Hubungi Customer Support kami di PURO WA
- Siapkan nota pembelian produk PURO (max 30 hari)
- Siapkan dokumentasi video saat unboxing produk diterima dan ketika packing hendak dikirim ke laboratorium (video wajib menampilkan batch number dan expiry date produk dalam kondisi tersegel)
- Siapkan sertifikat hasil uji lab : adar Protein Dry Basis (using Kjeldahl with conversion factor 6.38) dari laboratorium Saraswanti / Tuv Nord / Labdoor / AsureQuality Singapore.
- Isi form klaim garansi
Syarat dan Ketentuan Garansi:
- Garansi berlaku untuk pembelian produk protein PURO di Official Shop dan reseller resmi.
- Garansi berlaku 3 bulan dari tanggal produksi yang tercantum di kemasan.
- Setelah klaim diterima, PURO akan melakukan double check dengan melakukan pengujian ulang terhadap retained sample pada batch code yang sama.
- Bila setelah dilakukan pengujian ulang dan terbukti kadar protein kurang dari 90% dari label kemasan, maka PURO akan merefund pembayaran Anda.
- Bila setelah dilakukan pengujian ulang dan hasil pengujian ulang kadar protein tidak kurang dari batasan toleransi garansi yaitu 90%, maka garansi tidak valid.
- PURO berhak menghanguskan garansi, bila didapati ada kecurangan, seperti dengan sengaja mencampurkan bubuk lain pada produk PURO, atau mengirimkan produk yang bukan produk PURO (palsu).
