Menghitung Akurasi pada Kandungan Protein PURO

Garansi ini membandingkan jumlah protein per sajian yang terukur di laboratorium dengan jumlah protein per sajian yang tercantum pada label.

Sebagai contoh, jika label mencantumkan 25 g protein per sajian:

• 90% dari klaim label adalah 22,5 g protein.
• Hasil terkonfirmasi di bawah 22,5 g dapat memenuhi syarat untuk pengajuan klaim jaminan.
• Hasil harus didasarkan pada metode pengujian basis kering yang disyaratkan.

Rumus Protein Accuracy

Protein Accuracy (%) = (Protein Terukur per Sajian ÷ Klaim Protein pada Label per Sajian) × 100

Persyaratan Pengujian Laboratorium

Pengujian harus mengukur kandungan protein berdasarkan basis kering (dry basis) menggunakan metode Kjeldahl dengan faktor konversi 6,38.

Gunakan laboratorium yang tercantum atau diterima dalam petunjuk klaim PURO yang berlaku. Sertifikat laboratorium harus mencantumkan identitas produk, kode batch, metode pengujian, hasil pengujian, dan tanggal pengujian secara jelas.

Referensi laboratorium yang dapat diterima

Saraswanti, TÜV NORD, Labdoor, atau AsureQuality Singapore, dengan tetap mengikuti persyaratan klaim terbaru dari PURO.

Cara Mengajukan Klaim Jaminan Protein PURO

1. Lakukan pengujian protein basis kering (dry basis) menggunakan metode Kjeldahl yang disyaratkan.
2. Hubungi layanan aduan pelanggan PURO.
3. Siapkan bukti pembelian yang masih berada dalam periode pengajuan klaim.
4. Sertakan video unboxing yang memperlihatkan produk dalam kondisi tersegel, kode batch, dan tanggal kedaluwarsa.
5. Lampirkan sertifikat hasil pengujian laboratorium asli.
6. Lengkapi Formulir Klaim Garansi PURO.

Apa yang Terjadi Setelah Klaim Diajukan?

PURO akan meninjau dokumen yang dikirimkan dan dapat melakukan pengujian terhadap sampel simpan dari batch produksi yang sama. Jika hasil pengujian sampel simpan mengonfirmasi bahwa kandungan protein berada di bawah 90% dari klaim label, PURO akan memproses pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Jika hasil pengujian sampel simpan memenuhi atau melampaui ambang 90%, klaim tidak memenuhi syarat berdasarkan garansi ini.

Syarat dan Ketentuan Jaminan Protein

• Jaminan berlaku untuk produk protein PURO yang memenuhi persyaratan dan dibeli melalui PURO Official Store atau reseller resmi.
• Klaim harus diajukan dalam waktu tiga bulan sejak tanggal produksi yang tercantum pada kemasan.
• Produk harus asli dan dapat ditelusuri melalui kode batch pada kemasan.
• Pengujian laboratorium harus mengikuti metode Kjeldahl basis kering (dry basis) yang disyaratkan.
• Sertifikat laboratorium harus memuat informasi produk dan batch yang memadai untuk proses peninjauan.
• PURO dapat melakukan pengujian kedua menggunakan sampel simpan dari batch yang sama.
• Pengembalian dana hanya diberikan jika klaim memenuhi persyaratan pengujian, dokumentasi, pembelian, dan kelayakan yang ditetapkan.
• PURO dapat menolak klaim jika terdapat indikasi manipulasi produk, kontaminasi, penggantian produk, produk palsu, atau dokumentasi yang tidak lengkap.